FAQよくあるご質問

  • 受験料の支払い方法について教えてください。

    受験料のお支払いには、クレジットカード決済と、キャリア決済(auかんたん決済、d払い/ドコモ払い、ソフトバンクまとめて支払い)をご利用いただけます。なお、一度お申し込みいただいた後はキャンセルができませんので、お申し込みの前に必ず「体験版」をお試しいただき、受験の際に使用される端末で音声が聞こえるか等、ご確認ください。

  • CNN音声版で申し込みましたが、ナレーター音声版に変更したい。

    一度お申し込みいただいた後は変更ができません。ご理解の程、よろしくお願いいたします。

  • 受験料の支払いが完了しましたが、キャンセルしたいです。

    一度お申し込みいただいた受験料の返金はできません。ご理解の程、よろしくお願いいたします。

  • 受験料の支払いが完了しましたが、テストの申込内容を確認するメールが届きません。

    受験料の支払いが完了すると、新規登録時に入力していただいたメールアドレスに申込内容確認メールが自動で送られます。迷惑メールフォルダに入ってしまっていないか、ご確認ください。また、@asahipress.comからのメールを受け取れる設定になっているかもご確認ください。

  • 都合で受験可能期間内に受験できなかったので、返金してもらえませんか?

    一度お申し込みいただいた受験料の返金はできません。ご理解の程、よろしくお願いいたします。

  • 決済が完了したら、受けたいテストがトップページから消えてしまいました。

    決済が完了すると、お申し込みいただいたテストはマイページの「登録済みテスト」に表示されます。マイページは、パソコンでは上部のメニューから、または画面左上の三本線をクリックすると表示されるメニューから「マイページ」をクリックすることで表示されます。スマートフォンやタブレットでは画面左上の三本線をタップすると表示されるメニューから「マイページ」をタップすることで表示されます。

  • 領収書は発行できますか?

    決済方法がクレジットカード決済およびキャリア決済に限られているため、基本的に領収書は発行しておりません。必要な場合は「CNN GLENTS」事務局 までお問い合わせください。

上記のリンク先ページで解決しない場合は以下の入力フォームからお問い合わせください。